Nghịch lý ngành nghề bán lẻ: Sắm hàng online lên ngôi, nhưng cửa hàng đóng góp đến 80% doanh số!

Việt Nam được đánh giá là một trong những hoạt động mua bán tiêu dùng lớn thuộc top châu Á, với vận tốc vững mạnh ngành nghề bán từng cái bình quân tham gia khoảng 10%/năm, giá trị hoạt động mua bán ước lên đến 160 tỷ đô la tham gia năm 2020. Trong đó, với sự bùng nổ công nghiệp, tiêu xài bán lẻ chứng kiến cuộc đua giữa các doanh nghiệp trong việc đầu tư sản xuất kênh bán hàng online.

Mua hàng online lên ngôi là vậy, hầu hết nhà bán lẻ lớn vẫn đang cung cấp tiền cho khu chợ thực thể. Yếu tố này nghe có vẻ là nghịch lý, song cửa hàng thực thể lúc này lại mang một trọng trách quan trọng, nhằm gia tăng tính trải nghiệm, trong khoảng đó khai thác tối đa yêu cầu khách hàng.

Trước khi đi sâu điều, chúng ta cùng điểm lại thị trường bán lẻ vietnam thời điểm qua với tỷ lệ vững mạnh chóng mặt, song song là cuộc đua ác liệt của các đại gia trong và ngoài nước.

Khoảng 15 năm trước không khách hàng nào nghĩ Việt Nam có ngành nghề công nghệ bán lẻ

Có thể nói, vn là một trong những non sông có tốc độ tạo ra kinh tế với tốc độ cao trên nhân loại năm 2018, song song với việc lôi cuốn phổ quát tăm tiếng lớn đầu cơ và đặt nhà máy như Samsung, Adidas… Kết quả, đây là sân chơi đầy thú vị cho lĩnh vực bán từng cái, đa dạng chuyên gia đánh giá.

Phát biểu tại hội thảo Tương lai của bán lẻ Việt Nam mới đây, bà Rebecca Pearson – Phó Giám đốc CBRE – cho nhân thức: "Thị trường bán từng cái Việt Nam đang tham gia quá trình tạo ra rất là thách thức và tấp nập, đây là công đoạn đổi mới và bất định đa dạng thứ. Không chỉ khác với dung mạo cách đây 10 năm, mà chỉ so với 3 năm thôi cũng đã có một sự đổi mới rất lớn".

Ưng ý, bà Đinh Thị Mỹ Loan – Chủ tịch Hiệp hội các nhà bán từng cái Việt Nam – tiếp lời: "Khoảng 15 năm trước không người nào nghĩ vietnam có ngành công nghiệp bán từng cái, nhưng giờ chúng ta đã bình ổn rồi. Nhân tố nhìn thấy chắc chắc là công nghệ dịch vụ bán lẻ có mai sau tươi sáng. Ví như dùng 2 trong khoảng nói về tương lai bán từng cái vietnam thì sẽ bao hồm công nghệ và sáng tạo. Nếu như không có công nghiệp và không có thông minh thì bán lẻ vn sẽ không phát hành được trong bối cảnh nhân loại hội nhập sâu rộng như hiện thời".

Nghịch lý ngành bán lẻ: Mua hàng trực tuyến lên ngôi, nhưng cửa hàng đóng góp đến 80% doanh số! - Ảnh 1.

Hội thảo Mai sau của bán từng cái vn diễn ra ngày 28/2/2019 tại Tp.HCM.

Dĩ nhiên, để bước chân tham gia và sống sót trong nền công nghệ ấy là cả một thách thức lớn, đơn vị dù trong hay ngoài nước đều đang chạy đua với vận tốc tạo ra chóng mặt. Riêng với nhà bán lẻ trong nước, thua thiệt về diện tích, tiềm lực nguồn vốn với đối thủ ngoại là vấn đề không tranh cãi, song ưu thế chúng ta có được trên chính sân nhà là sự am tường ý định, sở thích, thói quen của người tiêu dùng Việt. Nói là vậy, nhưng phần lớn tổ chức vẫn đang sắm lời hoá giải, thậm chí đón đầu xu hướng của khách hàng.

Hạ hồi phân giải khúc bận rộn bình thường trên, các chuyên gia đánh giá xu thế của đối tượng mua hàng sẽ sắm hàng đa dạng hơn khi đến khu chợ kiếm được những món hàng đặt tìm online; như UniQlo, Funan cũng đã mang đến cho khách hàng cảm giác được hưởng thụ mua sắm online lẫn offline tại khu chợ của họ.

Hội chợ thực thể đóng góp 80% doanh thu cho nhà bán lẻ

Một tìm hiểu cho thấy 90% khách hàng sẽ tìm phổ quát hơn tham gia lần sau khi đến siêu thị thực thể để kiếm được hàng đã sắm online. Chẳng hạn UniQlo khi có cửa hàng thì số tiền thu về từ việc bán sản phẩm của họ đã tăng 40%.

Hình như đó, thống kê đến 80% doanh thu bán lẻ đều đến từ các cửa hàng thực thể (siêu thị truyền thống) là minh chứng cho sức ảnh hưởng của mô hình này. Chúng ta có thể thấy, các nhà bán từng cái trực tuyến/thương nghiệp điện tử cũng đang có xu hướng thành lập thêm các khu chợ thực thể bằng bí quyết xây dựng hoặc thuê của các nhà cung ứng, chả hạn như EverLane, KeepLand, Habitat, hay ngay cả Amazon cũng đã triển khai mô phỏng khu chợ Amazon 4 Star Của hàng… Điều này không chỉ giúp khách hàng lựa chọn tìm vật phẩm online ưng chuẩn các Áp dụng (App) trên trang bị dế yêu nữa mà còn có thể cảm kiếm được trực tiếp item.

Tương tự, khu chợ tạo nên cảm giác thực chạm tham gia vật phẩm và xúc tiến việc sắm sửa tốt hơn. Cho nên, các doanh nghiệp hãy hiểu và ứng dụng công nghiệp tại khu chợ, giới quan sát đúc kết.

Thực tại, các nhà bán lẻ đang không chấm dứt nâng cao chất lượng phục vụ và ứng dụng kĩ nghệ để mang tới phổ thông trải nghiệm nhiều chủng loại cho người tiêu dùng. Chả hạn: Nike ở Thượng Hải đã dùng 4.500m2 bán từng cái để người mua thưởng thức game và mày mò rõ hơn về item của hãng; hay Tiffany ở Newyork hay Louis Vuitton cũng vậy.

Tỷ lệ các nhà bán từng cái lĩnh vực hàng F&B cũng ngày một tăng thêm, con số này tính riêng tại Tp.HCM đã tăng 19% lên 31% cho quá trình 2015-2018. Các trọng điểm thương mại có những khu thưởng thức mới như khu dạy nấu ăn, trình bày tượng sáp... bằng việc sử dụng triệt để những phần diện tích trống.

Nghịch lý ngành bán lẻ: Mua hàng trực tuyến lên ngôi, nhưng cửa hàng đóng góp đến 80% doanh số! - Ảnh 2.

Nguồn: CBRE.

Tương lai ngành bán lẻ phụ thuộc tham gia thưởng thức của khách hàng

Chia sẻ trên một góc nhìn khác, ông Chris Dobson – Phó Chủ toạ Viện thiết kế bán từng cái - chắc chắn: "Việc thưởng thức của khách hàng vô cùng quan trọng với ngành nghề bán từng cái trong mai sau. Tôi muốn thể hiện sự quan trọng, mai sau ngành nghề bán lẻ, dựa vào vào tương tác và thưởng thức của khách hàng".

Theo ông Chris Dobson, không có ở đâu đổi mới mạnh khỏe bằng châu Á thời gian này, bởi châu Á không có gánh nặng duy trì những hoạt động mua bán như châu Âu nên có sự lớn mạnh đổi mới rất nhanh. Dư địa phổ biến, vấn đề đặt ra là khiến thế nào để khai thác khôn xiết tìm hiện hữu?

Giải đáp, "cách tiếp thị truyền thống cổ truyền ko còn thú vị nữa", vị này nói, "mà dựa trên trao đổi của đối tượng mua hàng với người thân, anh em. Họ chủ động san sớt hưởng thụ từ đó dẫn dắt người nhà đến tìm".

Hiện giờ, phần nhiều đơn vị đều đánh giá, hưởng thụ của đối tượng mua hàng chính là tác nhân, nhân tố ảnh hưởng lớn nhất tới xu hướng bán lẻ trong tương lai. Định lượng cho phản hồi trên, ghi kiếm được tới 50% hoạt động mua sắm bây chừ có được phê duyệt truyền khẩu, và hơn 80% các hoạt động truyền miệng này phát xuất trong khoảng thời kỳ thưởng thức của những đối tượng mua hàng trước đó.

Khác lạ, trong thời buổi ứng dụng kĩ nghệ số, khiến sao để phát hành những hiệu dụng có lợi tại cửa hàng của bản thân lại càng cần thiết? Bởi, tập thể thiết kế bán lẻ mới hiện nay không chỉ tập trung tham gia diện mạo mà là tương tác, thưởng thức của đối tượng mua hàng khi xúc tiếp với thiết kế đó. Chả hạn, kiến tạo siêu thị của Huawei là cửa hàng thiết kế đổi mới sáng tạo, giúp khách hàng có những trải nghiệm đặc trưng, khó quên, đồng thời giúp họ đi tham gia thưởng thức cửa hàng có môi trường thư giãn, được chào đón.

3 điểm lớn để lĩnh vực bán từng cái sản xuất quay quanh việc "thưởng thức"

Mang tới góc nhìn của chủ đầu tư ngoại, bà Dymfke Kuijpers - Công ty đối tác cấp cao đảm nhận mảng bán lẻ toàn cầu của McKinsey - nêu ra 6 thiên hướng mới về khoa học số và trí óc nhân tạo trong trọng điểm thương nghiệp, gồm:

1. Oắt con giới giữa bán từng cái truyền thống và bán lẻ online càng ngày càng mờ đi

2. Công nghiệp mới và Trí não nhân tạo (AI) tạo điều kiện cho các đối tác thắt chặt quan hệ

3. Người dùng công nghệ số hy vọng tăng sự thưởng thức

4. Thiên hướng thích hợp tác mới giữa nhà chủ mặt bằng và người thuê

5. Từ kênh phân chia đến nhãn hiệu

6. Các mô hình kinh tế có kỹ năng tạo ra

Như vậy, phần nào chúng ta rõ ràng hơn câu chuyện, các nhà bán từng cái xây đắp ứng dụng (App), tặng điểm thưởng cho khách hàng của bản thân… nhằm giúp mối quan hệ ngày một thêm chặt chẽ hơn. Công nghiệp mới cũng ảnh hưởng khỏe mạnh tới hiệu quả vận hành và marketing của nhà bán từng cái, giúp họ thực hiện được hiệu quả cao hơn; tất nhiên chủ chốt thành công vẫn là nền móng sự hài lòng và thói quen sắm hàng của người tiêu xài - vấn đề này được phát hành sau công đoạn được hưởng thụ thực tiễn.

Nghịch lý ngành bán lẻ: Mua hàng trực tuyến lên ngôi, nhưng cửa hàng đóng góp đến 80% doanh số! - Ảnh 3.

Chủ chốt thắng lợi vẫn là nền tảng sự hài lòng và lề thói tìm hàng của người tiêu xài - điều này được phát hành sau quá trình được thưởng thức thực tiễn.

Trở lại với "nghịch lý ngành bán từng cái" đặt ra đầu bài, công nghiệp lúc này là công cụ cung cấp khiến trơn tru công đoạn bán hàng, như Uniqlo có thể tạo ra 600 phong cách khác biệt cho đối tượng mua hàng chỉ với 1 chiếc tai nghe. Song, 3 điểm lớn để ngành bán lẻ tạo ra xoay quanh việc "trải nghiệm", bao gồm: 

1. Làm thể nào tăng gắn kết, tăng tương tác phát hành không gian tương tác tốt hơn?

2. Làm thế nào gắn thẻ đối tượng mua hàng nhiều lần, liên hiệp công nghiệp để tăng thêm hưởng thụ cho khách;

3. Giới thiệu những đổi mới sáng tạo, phát triển hưởng thụ hoàn toàn mới mẻ cho khách, phát hành hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.

Lấy ví dụ chiến thắng của hãng Nike với thiết kế khu chợ sáng tạo, người tiêu dùng có thể chơi game để mày mò rõ hơn về item, Prada có robot ngay tại khu hưởng thụ sản phẩm để giới thiệu cho đối tượng mua hàng, Gucci xây dựng siêu thị như một thư viện để đối tượng mua hàng chạm đến văn hóa đến bắt mắt…

Bảo An

Theo Trí thức trẻ


Xem tại: gia nha dat

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

VÌ SAO CHỌN CĂN HỘ
LUX RIVERVIEW ???

icon lux riverview NHẬN GIỮ ƯU TIÊN 1 CHỌN CĂN ĐẸP
icon lux riverview Đăng ký Thông tin ngay. Được hoàn lại 100% nếu không mua.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CHỦ ĐẦU TƯ
Hotline: 0888 749 548
Địa chỉ: Trần Xuân Soạn, P. Tân Kiểng, Quận 7, Tp. HCM

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢNG GIÁ VÀ XEM NHÀ MẪU



Hotline
0888 749 548