Văn hóa Đông Tây tụ họp của Alibaba: Jack Ma không chấp thuận việc nhân viên không làm cho gì, phạm sai lạc có thể không nổi xung, nhưng không làm cho gì hết sẽ bị thay thế

Từ 0 tới 27.000 viên chức

Bạn có biết đẳng cấp điều hành của TQuốc khác với phương Tây thế nào không? Đặc biệt về văn hóa giúp Jack Ma dạn dĩ hướng dẫn đà vững mạnh lớn như đặt ra chỉ tiêu cụ thể cho từng viên chức rồi sau 1-2 tuần sau đó tăng chỉ tiêu lên gấp ba. Viên chức của ông sẽ phải vươn lên và đối diện với thử thách.

Porter Erisman cựu Phó Chủ toạ của Alibaba, tác giả cuốn Alibaba’s World: How a Remarkable Chinese Company Is Changing the Face of Global Business đã chia sẻ về sự trưởng thành trong văn hóa ở Alibaba khi trở thành một công ty 27.000 viên chức như hiện tại.

Quan niệm của Alibaba là xây dựng một nền móng cho doanh gia, giống như eBay khởi đầu là một nền móng cho thương gia. Tiêu chí được thể hiện với những thuật ngữ cực kì lý tưởng: tạo ra công tác cho doanh nhân..

Để đạt được điều này thì khách hàng của Alibaba cần giải quyết được lợi ích trước khi Alibaba nhận được lợi nhuận: "Đầu tiên là chúng tôi sẽ tự làm và Jack sẽ nhắc nhở chúng tôi để luôn đảm bảo người dùng có thể kiếm tiền từ website của chúng tôi. Jack Ma là người luôn làm cho người khác nhân thức đeo đuổi mục tiêu. Chúng tôi luôn cố gắng để thực hiện được mục tiêu, không hề chỉ để làm cho hài lòng Jack."

Tham gia năm 2000, toàn bộ các nhà phân tích Phường Wall đều nói rằng chỉ tiêu sau cùng là xây đắp một hệ thống giao dịch đầu cuối. Ở nơi đó bạn có thể đặt hàng 20.000 vợt quần vợt với chỉ bằng một nút bấm từ một người bán ở China. Nhưng Alibaba nhận ra rằng, đó ko phải là điều mà đối tượng mua hàng của họ muốn. Vì vậy, họ bỏ qua lời các nhà phân tích và tập trung vào khách hàng.

Để có cái nhìn về lập trường của Alibaba, hãy xem Văn hóa & Giá trị của họ.

Bí quyết Alibaba sử dụng sự kiên nhẫn để bắt nạt dọa eBay

Alibaba nhân thức các chủ đầu tư của eBay không có đủ kiên nhẫn để chinh phục thị trường TQuốc. Bởi vậy, họ chấp hành vài bước gây sức ép lên eBay để khiến các chủ đầu tư Phố Wall nghĩ rằng họ điên rồ mới sẵn lòng đổ tiền vào trang web này. Nhờ đó mà họ sống sót.

Ví dụ việc phát triển dịch vụ C2C của Alibaba ở Trung Quốc:

KPI chính cho đội ngũ điều hành là phát hành một khối lượng công việc khăng khăng cho người dùng TaoBao. Vào những ngày đầu, Jack nói với đội ngũ rằng họ cần tạo nên X triệu công việc trong năm nay. "Nếu như bạn đem lại tổng thu nhập vượt lên chỉ tiêu, bạn sẽ chịu phạt. Vì nhân tố đó có nghĩa là bạn đang cố làm ra quá nhiều tiền."

Văn hóa Đông Tây hội tụ của Alibaba: Jack Ma không chấp nhận việc nhân viên không làm gì, phạm sai lầm có thể không nổi giận, nhưng không làm gì hết sẽ bị thay thế - Ảnh 1.

Phong cách điều hành kiểu TQuốc hòa cùng tinh thần của thung lũng Silicon

Jack Ma dẫn dắt các cuộc họp giống cách thức các giáo viên đứng lớp. Ông "tạo động lực đưa ra quan điểm nhưng chỉ khi được ông chuẩn y, khá nghiêm khắc. Việc là một cựu giáo viên khiến ông biến thành một lãnh đạo hoàn hảo cho nhóm thiếu kinh nghiệm như chúng tôi. Mục đích của ông là giúp chúng tôi phát hành thành những điều hành thực sự tài giỏi."

Khi bạn nhìn tham gia Alibaba và một tổ chức khởi nghiệp thông thường ở Thung lũng Silicon, chúng tôi có chủ nghĩa hoàn hảo gần giống nhau. Hiện nay, đa số mọi người hoài nghi việc các công ti công nghệ muốn đổi mới nhân loại. Nhưng đó là điều Alibaba tin và hướng đến.

Cũng có cả những thứ khá đậm chất Trung Hoa trong đó. Trong lần hình thành đầu tiên của chính mình, Porter có cảm giác như việc kinh thương lái đình. Đẳng cấp quản lý kiểu Trung Quốc thiên về làm việc đội ngũ hơn. So với phương Tây, nó tập trung phổ quát hơn vào loài người.

Ví như bạn nhìn vào các công ty phương Tây, họ thường có khoảng 2 người cùng thành lập, còn Alibaba có tận 18 nhà đồng sáng lập. Các công ty China có thể, có lẽ, điều hành việc lãnh đạo hàng ngũ tốt hơn phương Tây - mang nhiều hơi hám chủ nghĩa cá nhân.

Việc nào tốt hơn, thuê toàn người giỏi hay một lực lượng phối hợp ăn khớp cùng nhau?

Sắm một đội ngũ ăn khớp với nhau cần thiết hơn là một hàng ngũ trong mơ với thành viên là những người có lý lịch đáng ước mong: "Chúng tôi thử yếu tố đó ở Alibaba, một đội ngũ gồm các quản lý phương Tây với bằng MBA và lý lịch hoàn hảo... nhưng đội ngũ ấy khiến cho việc tầm thường không được tốt."

Sẽ tốt hơn và vui hơn giả dụ khiến cho việc cùng một đội ngũ mà công chúng đều tập trung tham gia mục tiêu chung thay vì bản thân họ. Người có cái tôi cao sẽ bị loại trừ theo thời gian. Ổn thôi nếu như có cái tôi riêng, miễn là chỉ tiêu của bạn là vì thắng lợi của tổ chức kinh doanh. Giả dụ bạn đặt tiêu chí đó lên trên cái tôi của chính mình vậy thì bạn đang giúp ích cho công ty đấy.

Bí quyết xử lý các sơ sót của viên chức

Khi Porter vào Alibaba, ông mang theo một nhóm điều hành cầu tiến mang phong cách phương Tây nhưng Jack Ma đùa rằng trong công ti có tin đồn "các điều hành phương Tây làm phân tích thì nhiều chứ hành động chẳng bao lăm khi mà hàng ngũ người Trung lại thiên về hành động và kết quả hơn là phân tích đơn thuần". Bởi người Trung Quốc có câu: Nói ít làm phổ biến.

"Lúc đó tôi điều hành trang web quốc tế và tôi nghĩ với kiểu của Jack thì tôi làm việc quá chậm chạp rồi. Ông ấy nói với tôi: ‘Porter, tôi sẽ không nổi xung vì anh gây ra phạm tội, nhưng tôi chẳng thể chấp chiếm được việc anh không làm gì cả. Giả dụ anh khiến gì đó và phạm sai trái, ổn thôi. Nhưng ví như anh không khiến cho gì hết, tôi sẽ thay anh bằng người khác’."

Khước từ phát triển hoặc thoát ly công việc

Khi Porter còn ở Alibaba, chức phận của ông thay đổi 8 lần trong 8 năm. Mỗi năm, điều hành sẽ đổi mới địa điểm dựa theo những gì cần thiết cho hàng ngũ. Tương tự một đội thi đấu bóng rổ sử dụng người thay thế tùy theo chiến thuật tiến công của đội.

Một tài năng hoàn hảo ở Alibaba, "và tôi nghĩ vấn đề này mang hướng Trung Quốc hơn: nó không chỉ là thăng chức hay rời khỏi vị trí quản lý. Nếu như bạn vận hành một tổ chức kinh doanh và thấy bạn dạng thân ở địa điểm mà có lẽ không thích hợp với bạn, Jack Ma sẽ giúp bạn giữ thể diện và chuyển tới một địa điểm khác… vị trí đó có thể thấp hơn trước đây, nhưng bạn vẫn có thể ở lại tổ chức kinh doanh."

Một trong các nhà đồng sáng lập được cử tới đảm đương vị trí buôn bán ở Thượng Hải: "Người đó có khả năng là người bán hàng tệ nhất ở công ti. Kể cả tôi cũng cho rằng người này tới con đường cùng rồi." Jack Ma nhận ra được điểm mạnh của người đó và đưa người đó đi điều hành trang web tiếng Trung. Và người đó vươn lên biến thành nhân viên hàng đầu của năm.

Thật gian khổ khi bạn chọn lựa một đoạn đường để đi nhưng sau cùng lại không thành công. Nhiều phần các tổ chức kinh doanh sa thải những nhân viên thế này. Nhưng khi một đơn vị thành lập công ty để khởi nghiệp sản xuất mau lẹ, bạn không thể để mất người có tiềm năng lớn chỉ vì họ đang làm cho việc sai vị trí trong một thời điểm ngắn.

Một trong những giá trị cốt lõi của Alibaba mà công chúng bình chọn cao là "bao quát sự đổi mới." Điều mà các công ty khởi nghiệp phương Tây có thể học hỏi là: quản lý dựa trên nền móng là sự đồng tâm tốt hơn là theo cách phương Tây.

Theo Mai Lâm

Theo Nhịp sống kinh tế


Có thể bạn quan tâm: mua nha

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

VÌ SAO CHỌN CĂN HỘ
LUX RIVERVIEW ???

icon lux riverview NHẬN GIỮ ƯU TIÊN 1 CHỌN CĂN ĐẸP
icon lux riverview Đăng ký Thông tin ngay. Được hoàn lại 100% nếu không mua.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CHỦ ĐẦU TƯ
Hotline: 0888 749 548
Địa chỉ: Trần Xuân Soạn, P. Tân Kiểng, Quận 7, Tp. HCM

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢNG GIÁ VÀ XEM NHÀ MẪU



Hotline
0888 749 548