Đỉnh cao chỉ cách thức vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt lĩnh vực hàng” hoá chuỗi chợ nhanh “hỗn loàn” nhất nước Mỹ, làm cho cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập nhất tề bị vứt bỏ

Mô hình đặc thù

Được xây cất tham gia năm 1971 bởi Warren Eisenberg và Leonard Feinstein với chỉ một cửa tiệm tại New Jersey, chuỗi chợ nhanh mở màn với những sản phẩm phòng ngủ & phòng tắm, liên tiếp mở rộng số lượng item buôn bán và đổi tên thành "Bed Bath & Beyond" để biểu thị độ phong lưu của chính mình.

Tính đến những năm cách đây không lâu, Bed Bath & Beyond vẫn đang phát hành khỏe khoắn khi tăng số lượng khu chợ từ 241 vào năm 2000 lên tới 1.552 tham gia năm 2018.

Trong khoảng khi hình thành trên hoạt động mua bán, BB&B đã vận dụng một mô phỏng hoạt động khá "lạ" thiên nhiên thành lập phòng tìm hàng như các chuỗi tạp hóa khác. Thay tham gia đó, Quản lý khu chợ mới là người ra quyết định bổ sung loại hàng gì với số lượng bao nhiêu.

Những quyết định cá nhân kia giúp siêu thị nhỏ lẻ BB&B chiếm hữu các sản phẩm rất đặc trưng, phù hợp với từng địa phương mà chính mình đang buôn bán.

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 1.

Đối với khách hàng, BB&B cực kỳ nổi tiếng với chế độ trả hàng "công bằng" và hàng loạt coupon ưu đãi sinh ra khắp mọi nơi. Trong đó phải kể tới coupon 20% được gửi trực tiếp tới hàng nghìn nhà riêng của người tiêu xài.

Để bù đắp chi phí giảm giá, các quản lý BB&B được lãnh đạo phải "tiết kiệm tối đa", chả hạn như thường cho nhân viên dùng giấy chú thích Post-it mà thay bằng giấy đã in sai một mặt.

Những chiến thuật trên đã phát huy hiệu quả khi liên tiếp "thu hút" đối tượng mua hàng và tạo điều kiện cho họ mua sắm rộng rãi hơn dự định.

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 2.

BB&B đã có một bắt đầu như mơ, cổ lỗ phiếu của cơ quan tăng nhanh từ 1,13 đô la Mỹ vào năm 1992 lên tới kỷ lục 80,82 đô la Mỹ tham gia năm 2014.

Vận hành dè xẻn, dịch vụ đối tượng mua hàng tốt, thích hợp với từng địa phương … theo nhà phân tích kinh tế Brad Thomas: "BB&B là cổ lỗ phiếu tuyệt vời nhất mà tôi từng biết."

BB&B phát hành mạnh mẽ đến mức các tình địch phải đặt cho họ biệt danh "Kẻ hủy diệt ngành hàng", vì có hàng loạt đại siêu thị nhỏ lẻ số đông có phần lớn những gì khách hàng cần với mức giá vô cùng cạnh tranh.

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 3.

Trong khoảng phía bên trong, item thú cưng cho đến ngành hàng điện tử, đông đảo nhãn hiệu đều phải "lo ngại" trước sự bành trướng của BB&B, khác biệt khi chuỗi bách hóa này chắc chắn hạ thấp giá bằng rất nhiều đối thủ nếu như khách hàng nhận thấy không ngang nhau.

Tham gia năm 2008, địch thủ trực tiếp Linens 'n Things của BB&B đã nộp đơn xin vỡ nợ vì không duy trì được lợi nhuận.

Cuộc khủng hoảng chưa từng có

Nhưng cũng tham gia năm 2008, BB&B bắt đầu xuất hiện những điểm yếu "chết người", trước tiên là một website được bình chọn "quá phức hợp" khi khách hàng không chỉ khó tìm được những thứ bản thân muốn mà còn phải thực hiện hàng loạt bước để hoàn tất một đơn hàng.

Thêm tham gia đó, các cửa hàng BB&B cũng bị phàn nàn "giới thiệu quá trớn", một đội ngũ dò la đã đếm được hơn 18 nhãn hiệu chảo không giống nhau trong cùng một địa điểm.

Nhiều khách hàng còn gọi chuỗi bách hóa này với biệt danh "mê cung săng rác".

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 4.

Nhưng điểm đáng ngại nhất là phần đông item trên đều xuất hiện tại các chuỗi bán từng cái khác, làm BB&B đánh mất ưu thế khó khăn. Không những thế, rộng rãi khách hàng còn biến BB&B thành một chỗ xem hàng trước khi đặt trên Amazon với giá rẻ hơn.

Trong khi phổ thông chuỗi bán lẻ đã đưa vào thương hiệu riêng để gia tăng thu nhập cũng như sản xuất trị giá cạnh tranh. Các điều hành khu chợ tại BB&B chỉ tập trung gia tăng sự chọn lựa để tạo thế mạnh mà không ngờ rằng các kẻ địch cũng dễ dàng sao chép được.

Thêm vào đó, coupon 20% đã trở thành quá quen thuộc với người dùng, làm số lượng khách hàng mới mà chương trình này mang đến quá khiêm tốn so với chi tiêu phải dành. Tuy nhiên, do kế hoạch trên đã ăn sâu vào tâm thức của đối tượng mua hàng, làm BB&B không dám ngưng hạ thấp giá vì sợ người dùng tẩy chay.

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 5.

Câu kết với ban quản trị "già cỗi" với thời điểm tại nhiệm nhàng nhàng trên 15 năm, chi tiêu hoạt động của BB&B đã tăng hơn 55% kể trong khoảng năm 2011.

Các nhà đầu tư càng căm thù hơn khi bộ ba CEO Steven Temares, cùng thành lập Warren Eisenberg và chủ tịch hội đồng quản trị Leonard Feinstein đã chia nhau gần 313 triệu đô la Mỹ tiền thưởng trong khoảng thời điểm trong khoảng 2003 – 2017.

Trong đó CEO Steven Temares đã kiếm được hơn 4 triệu USD phúc lợi vào năm 2017, cao gấp 4 lần so với CEO của các kẻ địch như Walmart, Target và Best Buy.

Không những vậy, các đồng sáng lập của BB&B còn bị cáo buộc "nhúng tay" vào phổ thông thương vụ sáp nhập bất lương. ví dụ như chi 87 triệu USD để mua lại buybuy BABY - thương hiệu Mẹ & ốm được thiết kế bởi con trai chủ toạ hội đồng quản trị Leonard Feinstein.

Ngoài ra còn vụ mua bán 1 triệu đô la sắm lại Chef Central – nhãn hiệu nhà bếp của đàn ông đồng sáng lập Warren Eisenberg.

Kết quả

Kể trong khoảng năm 2013, lãi ròng của BB&B đã liên tục sụt giảm, đỉnh điểm là vào năm rồi khi chuỗi bách hóa này chính thức thua lỗ tới 137 triệu USD.

Công bố trên đã gây kinh ngạc toàn thể giới đầu tư và người tiêu dùng, vì kể từ khi chính thức sinh ra trên sàn chứng khoán vào năm 1992, BB&B chưa bao giờ có ích nhuận ròng ở mức âm.

Đỉnh cao chỉ cách vực sâu một gang tấc: Bed Bath & Beyond - từ “Kẻ hủy diệt ngành hàng” hoá chuỗi siêu thị “hỗn loạn” nhất nước Mỹ, khiến cả Chủ tịch, CEO lẫn người sáng lập đồng loạt bị sa thải - Ảnh 6.

Tham gia 04 tuần 3 năm nay, một nhóm đầu cơ chủ động (Activist Investor) đang nắm trong tay 5% cổ phần của BB&B đã tiến hành một cuộc lật đổ chưa từng có, làm cả CEO Steven Temares, cùng thành lập Warren Eisenberg và chủ toạ hội đồng quản trị Leonard Feinstein phải từ nhiệm.

Tính tới thời gian hiện nay, BB&B vẫn đang trong quá trình tìm kiếm CEO mới và gắng gỏi "thanh lọc" hội đồng quản trị. Đội ngũ đầu cơ chủ động cũng buộc BB&B phải "thanh lý" những nhãn hàng không hiệu quả, tái kiến tạo địa điểm bán từng cái và gia tăng tính hiệu quả của website.

Để tiết kiệm chi tiêu, BB&B cũng loại bỏ hơn 7% nhân công hiện có, trong đó có Chủ toạ điều hành, Phó giám đốc điều hành và đa dạng điều hành tại hội sở chính New Jersey.

Không bạn nào có thể đoán được đợt "thanh trừng" này BB&B có giúp quay về với thời kỳ huy hoàng khi xưa hay không? Nhưng nếu BB&B vẫn không tạo ra sự đặc biệt ngay từ hiện nay, ngày tàn của "kẻ hủy diệt ngành hàng" sẽ không còn xa.

Theo Thanh Sang

Trí Thức Trẻ


Tham khảo thêm: bat dong san

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

VÌ SAO CHỌN CĂN HỘ
LUX RIVERVIEW ???

icon lux riverview NHẬN GIỮ ƯU TIÊN 1 CHỌN CĂN ĐẸP
icon lux riverview Đăng ký Thông tin ngay. Được hoàn lại 100% nếu không mua.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CHỦ ĐẦU TƯ
Hotline: 0888 749 548
Địa chỉ: Trần Xuân Soạn, P. Tân Kiểng, Quận 7, Tp. HCM

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢNG GIÁ VÀ XEM NHÀ MẪU



Hotline
0888 749 548